Conditions d'utilisation

Version du 6 octobre 2026.

1. OBJET, ÉDITEUR ET CONTACT

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») définissent les règles d'accès au site REDSENTINELS, de création et d'utilisation d'un compte Sentinel et d'utilisation de la console de jeu MissionCTRL. Elles s'adressent aux personnes qui consultent le site ou utilisent ces services. Les conditions générales de vente (« CGV ») régissent séparément les commandes ; la politique de remboursement et la politique de confidentialité complètent ces informations. En cas de contradiction concernant un achat, les dispositions impératives de protection du consommateur et les conditions de vente applicables à la commande prévalent.

Le site est édité par Darwin Viglino, raison individuelle exploitant RedSentinels.com sous la marque REDSENTINELS, dont l'adresse postale est RedSentinels, Les Verennes 15, 2607 Cortébert (BE), Suisse. Les autres informations légales figurent dans les mentions légales. Contact : support@redsentinels.com.

2. SERVICES PROPOSÉS

Le site présente REDSENTINELS et ses enquêtes, permet de les commander, de créer gratuitement un compte Sentinel, de se connecter à MissionCTRL et d'y jouer aux enquêtes activées. La consultation des pages et la création d'un compte sont gratuites, hors frais éventuels de votre connexion à Internet. Les enquêtes sont payantes et vendues selon les CGV. Les services sont proposés en français.

3. ACCÈS AU SITE ET CONDITIONS TECHNIQUES

Vous pouvez consulter les pages publiques sans compte. Pour jouer, un ordinateur, une tablette ou un smartphone équipé d'un navigateur récent et un accès à Internet sont nécessaires en plus du dossier physique. Aucun logiciel n'est à installer et aucun savoir-faire de programmation ou de piratage n'est requis.

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le site et MissionCTRL accessibles et corriger les incidents portés à notre connaissance. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, évolution ou incident technique. Lorsque cela est raisonnablement possible, nous informons les joueurs d'une interruption prévue de MissionCTRL. L'accès à Internet, l'appareil, le navigateur et leurs coûts relèvent de votre choix ; les défauts relevant de notre propre service demeurent soumis aux recours légaux applicables.

4. COMPTE SENTINEL ET ACCÈS AUX ENQUÊTES

Pour créer un compte gratuit, vous renseignez votre prénom, votre nom, une adresse e-mail valide et un mot de passe d'au moins 9 caractères comprenant un chiffre et un caractère spécial. Des coordonnées postales peuvent être ajoutées facultativement. Un code à six chiffres est envoyé à l'adresse indiquée ; il reste valable dix minutes. Le compte est créé seulement après vérification du code. La création du compte ne donne pas à elle seule accès à une enquête payante.

Connexion : vous vous connectez à MissionCTRL avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, depuis le lien « Connexion » du site. Pour votre sécurité, la session est fermée après 2 heures d'inactivité et au plus tard 12 heures après la connexion, et les tentatives de connexion répétées sont temporairement bloquées. Si vous avez oublié votre mot de passe ou perdu l'accès à votre adresse e-mail, écrivez à support@redsentinels.com depuis l'adresse liée au compte, si possible ; nous rétablissons l'accès après avoir vérifié raisonnablement que vous en êtes le titulaire.

Activation d'une enquête : le code d'activation imprimé dans le dossier ajoute l'enquête achetée à votre compte. Chaque code est à usage unique et rattache l'enquête au premier compte qui l'active ; il ne peut pas être transféré ensuite à un autre compte. Les essais de codes répétés sont limités. L'accès à une enquête activée n'est pas limité dans le temps, tant que MissionCTRL est exploité ; un arrêt de MissionCTRL serait annoncé par courriel au moins trois mois à l'avance.

Partage : vous pouvez jouer avec vos proches sur votre compte, autour du même dossier. Un accès acheté reste destiné à un usage privé ; il ne vous autorise pas à diffuser publiquement la console, ses contenus ou vos identifiants.

Assistance : une aide intégrée au jeu propose un guide de terrain et des indices progressifs. Pour tout problème technique, de compte ou d'activation, écrivez à support@redsentinels.com ; nous répondons en principe sous 2 jours ouvrés.

Vous devez communiquer des informations exactes lors de l'inscription. Gardez votre mot de passe confidentiel et signalez rapidement à support@redsentinels.com tout accès non autorisé suspecté. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte à support@redsentinels.com.

En cas d'usage compromettant la sécurité du service ou les droits d'autrui, nous pourrons prendre une mesure proportionnée, telle qu'une limitation temporaire de l'accès concerné. Nous en expliquerons la raison et offrirons un moyen de contestation, sauf si une telle information compromet une mesure de sécurité ou une obligation légale. Une restriction injustifiée d'un accès payé n'écarte pas vos droits légaux à la remise en conformité, à une réduction de prix ou à la résolution du contrat, selon le cas.

5. RÈGLES D'UTILISATION ET UNIVERS DE JEU

REDSENTINELS propose des enquêtes fictives de cyber-investigation. L'agence, les missions, les dossiers et les personnages présentés dans le jeu appartiennent à cet univers de fiction. REDSENTINELS n'est ni une autorité publique, ni un service de police, ni un prestataire de cybersécurité mandaté pour intervenir sur des systèmes réels.

Les techniques de piratage, d'OSINT et d'analyse proposées par le jeu sont autorisées uniquement à l'intérieur de l'environnement fictif de MissionCTRL. Vous ne devez pas utiliser nos pages ou la console pour accéder sans autorisation à des comptes, réseaux ou systèmes réels, rechercher des données privées de personnes réelles, harceler d'autres personnes, introduire du code malveillant ou perturber le fonctionnement du service. Les mécanismes de jeu ne constituent aucune autorisation de tester la sécurité de services extérieurs à REDSENTINELS.

Vous ne devez pas contourner les contrôles d'accès à la console, exploiter une faille pour obtenir ou divulguer les données d'autres utilisateurs, ni automatiser des requêtes d'une manière qui surcharge le service. Vous pouvez signaler de bonne foi un problème de sécurité à support@redsentinels.com. Ces règles n'interdisent aucun usage permis par une disposition impérative du droit applicable.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET UTILISATION DES CONTENUS

Sauf indication contraire, les textes, énigmes, illustrations, éléments graphiques, marques, logos, documents d'enquête et contenus numériques de REDSENTINELS sont protégés par les droits de leurs titulaires. L'achat d'un jeu et l'accès au site ne transfèrent pas ces droits.

Vous recevez le droit d'utiliser les contenus achetés pour vivre l'enquête dans un cadre privé, seul ou avec vos partenaires de jeu. Vous pouvez conserver le dossier physique qui vous a été vendu. La reproduction, la mise en ligne du dossier complet ou de documents de solution, la revente de copies numériques ou l'exploitation commerciale des contenus nécessitent l'autorisation préalable du titulaire des droits, sauf exception prévue par la loi. La création de liens ordinaires vers les pages publiques du site reste permise.

Les marques et contenus de tiers éventuellement présents demeurent la propriété de leurs titulaires. Les éléments de fiction ne doivent pas être présentés comme des documents ou communications officiels d'une institution réelle.

7. CONTRIBUTIONS ET COMMUNICATIONS DES UTILISATEURS

Le site ne permet pas la publication de commentaires ou de contenus visibles par d'autres utilisateurs. Les réponses que vous saisissez dans MissionCTRL servent uniquement au fonctionnement du jeu, dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité. Si une fonction de contribution est créée à l'avenir, ses règles de visibilité, de modération et de licence seront indiquées avant son lancement.

Si vous nous adressez une question, un signalement ou une suggestion par courriel, vous conservez les droits que vous détenez sur votre message. Vous nous autorisez à l'utiliser dans la mesure nécessaire pour vous répondre et traiter la demande. Nous ne publions pas votre message en le présentant comme un témoignage sans votre accord.

8. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET COMMANDES

Les descriptions du site ont pour but de présenter le jeu aussi clairement que possible. Les visuels du dossier sont des compositions d'ambiance ; le contenu livré, les caractéristiques essentielles, le prix, les frais et les conditions de livraison sont indiqués dans les CGV, sur la fiche de l'enquête et sur la page de paiement avant tout achat.

Les règles de paiement, livraison et garantie relèvent des CGV et de la loi applicable. Les conditions d'annulation, de retour et de remboursement figurent dans la politique de remboursement ; la fonction « Se rétracter du contrat ici » est accessible depuis le pied de page. Aucune formulation des présentes CGU n'exclut les garanties légales ni les droits de rétractation applicables.

9. DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Les traitements de données liés à la consultation du site, au compte, aux commandes, au jeu et aux échanges avec le support sont expliqués dans la politique de confidentialité. La mesure d'audience Google Analytics via Google Tag Manager n'est activée qu'après votre accord. Vous pouvez la refuser et modifier ce choix depuis le lien « Gestion des cookies » du pied de page.

Pour les questions relatives à vos données ou l'exercice de vos droits, contactez support@redsentinels.com. La présente section ne remplace pas les informations détaillées de la politique de confidentialité.

10. LIENS VERS D'AUTRES SITES

Le site comporte des liens vers des services extérieurs, notamment la page de paiement de Stripe. Ces sites sont exploités sous leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne contrôlons pas leur contenu en permanence. Lorsqu'un prestataire de paiement agit dans le cadre de notre offre, nos obligations de vendeur et vos droits légaux restent applicables.

11. DISPONIBILITÉ, RESPONSABILITÉ ET SIGNALEMENTS

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et un service conforme à ce qui est annoncé. Si vous constatez une erreur, un défaut d'accès, un contenu illicite ou un problème de sécurité, écrivez à support@redsentinels.com en indiquant les éléments utiles. Nous examinerons le signalement dans un délai raisonnable.

Nous ne garantissons pas qu'un service en ligne soit exempt de toute interruption. Une erreur ou un incident est apprécié au regard de nos obligations contractuelles et légales, de sa cause et du préjudice démontré. Rien dans ces CGU ne limite les droits que la loi vous accorde en cas de défaut, de faute grave, de dommage corporel ou d'autre responsabilité qui ne peut être exclue.

12. MODIFICATION DES CGU ET DES SERVICES

La date de la version en vigueur figure en tête du document. Nous pouvons adapter les présentes CGU pour tenir compte d'une évolution du site, des services ou du droit. Les nouvelles règles s'appliquent à compter de leur publication pour l'utilisation future du site. Lorsqu'un changement affecte substantiellement un service payé ou des droits déjà acquis, nous en informons les personnes concernées avant son application et respectons les garanties et recours prévus par la loi et le contrat conclu.

Les conditions applicables à une commande sont celles portées à votre connaissance lors de sa conclusion. Une mise à jour du site ne modifie pas rétroactivement une vente déjà conclue.

13. DROIT APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS

Les présentes CGU sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables dans le pays de résidence du consommateur. Ce choix ne vous prive pas des protections que ces dispositions vous accordent.

En cas de difficulté, contactez d'abord support@redsentinels.com afin que nous recherchions une solution amiable. Cette démarche n'est pas une condition préalable obligatoire à l'exercice de vos droits. Les tribunaux compétents sont déterminés par les règles impératives applicables ; aucune compétence exclusive d'un tribunal suisse n'est imposée aux consommateurs lorsque la loi leur ouvre une autre voie.

Pour toute question sur ces conditions, contactez support@redsentinels.com ou écrivez à l'adresse postale indiquée à l'article 1.